Een streepje voor bij de consument als winkelier

Dat winkeliers het tegenwoordig wat moeilijker hebben, is inmiddels wel bekend bij veel mensen. Op het nieuws hoor je het steeds terugkomen, ook als je door een gemiddeld winkelcentrum loopt merk je al snel dat veel panden leeg staan. Kopen mensen minder? Nee, integendeel.

shoppende vrouwEr wordt namelijk heel veel gekocht met de bloeiende economie, het komt echter steeds vaker voor dat mensen producten via het internet aanschaffen. Met een klein beetje kapitaal kun je al producten via het internet verkopen. Platformen als Bol.com bieden ook de mogelijkheid om je voorraad op te sturen en dat alle bestellingen via het platform verlopen, inclusief het order picken en verzenden.

Dit maakt het voor ondernemers steeds gemakkelijker om producten aan te bieden, tegen relatief lage kosten. Een pand brengt nu eenmaal meer kosten met zich mee. Denk aan huur, personeel, stroomkosten etc. Alhoewel er bij een webwinkel natuurlijk ook kosten gemaakt worden, ligt dit doorgaans een stuk lager.

Wij zien het overigens niet zo snel gebeuren dat winkels volledig zullen verdwijnen uit het straatbeeld. Maar het is voor winkeliers wel belangrijk om zich te blijven onderscheiden. De tijden dat je een winkel opende en de klanten in de rij stonden is inmiddels wel voorbij. wij voorspellen dat er in de komende jaren steeds minder winkels over zullen blijven, maar de winkels die overblijven zullen een ervaring moeten bieden aan de consument. Daar willen we het vandaag eens over hebben, want hoe kun je jezelf als winkel onderscheiden en de consument een echte beleving bieden in de winkel?

Wat wil de consument?

winkelierEen winkel heeft als primaire taak om een product te verkopen. Maar met de alsmaar stijgende populariteit van het internet is het van belang om hier nog een schepje bovenop te doen. Je wilt immers dat mensen terugkomen en hun vrienden en familie vertellen over de goede ervaring. Dit is de meest krachtige reclame die je maar kunt hebben. Het is dan ook vooral belangrijk dat je als winkelier kijkt naar de lange termijn relatie met een klant.

Wanneer deze klant steeds blijft terugkomen en vrienden en familie doorstuurt naar de winkel, dan zal dit veel meer opleveren dan wanneer het bij slechts 1 verkoop zal blijven. Een andere mindset, maar wel 1 die je als winkelier veel kan opleveren. Het is dan ook verstandig om altijd vanuit de consument / klant te denken wanneer je iets wilt verkopen. Mensen zullen dit merken en met een fijn gevoel de winkel verlaten. Dit zijn echt zaken die je tegenwoordig nodig hebt om die consument aan je te binden.

Promoties doen in de winkel zelf

uitverkoopDe kans is groot dat u al regelmatig promoties doet om bepaalde producten of acties onder de aandacht te brengen. Denk bijvoorbeeld aan het verspreiden van folders, of het doen van promoties op Facebook of andere social media.

Zeker een goede manier om dit op deze manier te doen, maar er zijn ook nog andere mogelijkheden op dit gebied. Een interessante is digital signage of narrowcasting (de termen worden nog wel eens door elkaar gebruikt). Dit zijn digitale schermen in de winkel die een bepaalde boodschap tonen.

Dat kunnen bijvoorbeeld promoties zijn van producten die in de aanbieding zijn, maar de schermen kunnen tevens worden ingezet voor het creƫren van een bepaalde sfeer of het demonstreren van een bepaald product. De schermen zelf kunnen op strategische plaatsen in de winkel geplaatst worden, zodat ze de aandacht van consumenten trekken.

Wat veel ondernemers niet weten is dat het heel eenvoudig is om nieuwe content op de schermen te zetten. Dit kan vaak via het internet gedaan worden, het is voor een partij als thisplays 2 heel eenvoudig om dit te realiseren. De software op de schermen maakt dit mogelijk, zo heeft u geen technische kennis nodig om een dergelijk systeem op te zetten.